为了更好的服务用户，我为大家整理的一些，用户在使用短信平台的过程中，碰到的常见问题，以及各种疑问的解决办法。

1、短信群发平台的管理帐户密码忘记了怎么办？

在使用东莞富秋短信群发平台的过程中，少数用户可能会存在密码忘记的情况，当您忘记了平台的管理帐户密码时，请您第一时间与我司的客服人员取得联系，我们将协助您找回密码。

 2、用户在使用短信平台提交短信之后多久可以收到？

用户在使用短信平台提交短信之后，由于发送短信，需要一个过程，并且在您提交之后，相关运营商会对短信内容进行一个初审，以此杜绝黄色信息，或者有违相关法律的内容。

 3、东莞富秋短信平台发送过程需要经过哪些步骤？

短信平台的发送过程，大致为分四个步骤： 一、短信提交号码。二、提交短信发送号码之后，进行待发送队列。三、当待发送队列的信息处理完毕之后，即为成功发送。相关信息进行发送记录列表。四、当有用户进行短信内容回复时，通过：接收记录查看。

 4、为什么我的帐户登陆不了短信平台？

 当您的帐户无法登陆平台的时候，大多数可能因为以下情况造成的：一、您的帐户或者密码有误。二、您的网络连接不正常。三、你的电脑安装了杀毒软件，或者防火墙，在您首次安装短信平台的时候，未将其设置为允许通过规则。四、您使用的代理服务器上网。（相关代理服务器设置请直接与我司客服人员联系）

 5、短信群发完成之后，失败条数是否返还？

短信群发发送完毕之后，您可以通过短信平台上的发送记录，详细查看相关的发送数据，如果出现短信发送失败的条数，由于我司的短信平台实行的是不成功不扣费原则，因此失败的条数会予以返还。

 6、东莞富秋短信平台支持哪些方式的号码导入？

现有的东莞富秋短信平台支持四种号码导入方式，分别为：手动输入方式，文本导入方式，EXCEL号码导入方式，名片夹号码导入方式。

 7、东莞富秋短信平台相关数据记录保存在哪里？

东莞富秋短信平台的发送记录数据，接收记录，名片夹管理等相关数据，均保存在服务器与本地。但由于平台数据量过大的问题，因此我司仅为用户保存一周的记录，为了您的数据安全，还请用户通过短信平台，自行将相关数据据导出，进行本地备份。

 8、东莞富秋短信群发要下载软件吗？

东莞富秋短信群发无需下载任何软件;短信群发平台，免费提供给用户使用，不收取费用。东莞短信群发平台，具有很多自己独特的优点，是其他短信群发平台无法比拟的！欢迎大家免费使用！

 9、短信群发平台是否支持web网页版本发送？

短信群发平台支持web网页版发送，且具有功能强大，操作简单等优势，让你不用安装软件客户端，也能在线发送短信，并且具有短信发送记录漫游功能，只要你能上网，就可随时登陆web网页版平台，查询您的发送记录、短信发送状态、帐户消费明细，帐户余额等。